FAQ
IDADE
INGRESSOS
ACESSOS
SETORES
ESTRUTURA
QUAL A CLASSIFICAÇÃO DO EVENTO?
16 anos para Pista. 18 anos para área Open Bar.
Posso levar minha filha ou filho menor de 16 anos de idade?
Sim! É só apresentar a certidão de nascimento ou RG da criança e o seu. Se a criança tiver menos de 8 anos, ela não precisa de ingresso. Acima de 8 anos, a criança paga só a meia-entrada.
Tenho 16 anos, posso ir acompanhada de parentes maiores de idade?
NÃO, PESSOAS QUE AINDA NÃO TEM 16 ANOS NÃO TEM 16 ANOS SÓ ENTRAM ACOMPANHADAS POR PAI OU MÃE.
Tenho 16 anos, posso ir de Open Bar?
Não é permitido o acesso à área Área Open Bar para pessoas menores de 18 anos, mesmo que elas estejam com seus responsáveis legais.
QUERO FAZER PARTE DO FESTIVAL SARARÁ! COMO POSSO GARANTIR MINHA ENTRADA?
OS INGRESSOS PRO SARARÁ SÃO VENDIDOS EXCLUSIVAMENTE PELA PLATAFORMA DA SYMPLA. PARA COMPRAR O LINK É ESSE AQUI:
www.sympla.com/festivalsarara.
COMPREI MEU INGRESSO ONLINE, MAS AINDA NÃO O RECEBI. O QUE EU FAÇO?
SE SEU INGRESSO AINDA NÃO CHEGOU POR EMAIL, VOCÊ PODE BAIXAR ELE DE TRÊS FORMAS:
> PELO APLICATIVO DA SYMPLA, DISPONÍVEL NA APP STORE OU PLAY STORE.
> PELO SITE DA SYMPLA, NO MENU “MEUS PEDIDOS”.
> PELO LINK: BIT.LY/CADEMEUINGRESSO
TIVE PROBLEMAS COM O PAGAMENTO DO MEU INGRESSO E AFINS. COMO CONSIGO AJUDA?
NÃO SE PREOCUPA QUE É SIMPLES DE RESOLVER DIRETO COM A SYMPLA. É SÓ CLICAR AQUI
NÃO VOU MAIS PODER IR E MEU INGRESSO É NOMINAL. O QUE FAZER?
VOCÊ PODE FAZER TROCAS DE TITULARIDADE PELO APP DA SYMPLA. LÁ, VOCÊ VAI NA ABA “INGRESSOS” E CLICA NO INGRESSO QUE DESEJA ALTERAR. NO MENU “OPÇÕES”, CLIQUEI EM “EDITAR PARTICIPANTES”. PREENCHA OS DADOS COM ATENÇÃO E DÁ AQUELE CONFERE ANTES DE CONFIRMAR! A TROCA PODE SER REALIZADA APENAS UMA VEZ POR INGRESSO E A PERMISSÃO PARA ALTERAR ESTARÁ DISPONÍVEL ATÉ 24 HORAS ANTES DO INÍCIO DO SARARÁ.
COMPREI MEU INGRESSO PARA PISTA OU PISTA PERMIUM E QUERO MUDAR DE SETOR. COMO FAÇO?
QUE BOM QUE VOCÊ QUER MELHORAR SUA EXPERIÊNCIA NO SARARÁ. INFELIZMENTE ESSA ATUALIZAÇÃO NOS INGRESSOS NÃO É AUTOMÁTICA. INFELIZMENTE ESSA ATUALIZAÇÃO NOS INGRESSOS NÃO É AUTOMÁTICA. POR ISSO, O QUE RECOMENDAMOS É QUE VOCÊ FAÇA O CANCELAMENTO DO INGRESSO ATUAL, PEÇA O REEMBOLSO E DEPOIS COMPRE O INGRESSO REFERENTE AO SETOR DESEJADO.
COMO FAÇO PARA PEDIR REEMBOLSO DO MEU INGRESSO?
É BEM SIMPLES! VOCÊ SÓ PRECISA FAZER A SOLICITAÇÃO DIRETO COM A SYMPLA POR ESTE LINK. OS VALORES DOS INGRESSOS PODEM DEMORAR ATÉ 90 DIAS PARA CAIR NA SUA CONTA, A DEPENDER DA SUA OPERADORA DE CARTÃO, BELEZA?
QUEM TEM DIREITO Á MEIA ENTRADA E COMO COMPROVAR?
Têm direito à meia-entrada:
> Estudantes de instituições de ensinos Fundamental, Médio ou Superior (incluindo Pós-Graduação e Mestrado) além de cursos pré-vestibulares (“Cursinhos”) reconhecidos pelo MEC, com apresentação de carteira estudantil oficial dentro da validade ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.
[Para quem não tem a carteirinha de estudante padronizada, pode apresentar uma outra carteira (com data ou não) da sua instituição de ensino, e aí você precisa também do comprovante de matrícula assinado ou carimbado pela secretaria.]
> Professores e pessoas que trabalham na rede pública de ensino, com apresentação da carteira funcional emitida ou holerite original recente (último mês).
> Pessoas doadoras frequentes de sangue com comprovação e carteirinha do hemocentro (se tiverem realizado sua última doação com no mínimo 3 meses do dia 31 de agosto).
> Pessoas aposentadas e pessoas acima de 60 anos, com apresentação de extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial ou carteira do trabalhador e identidade original com foto.
> Jovens de baixa renda, com apresentação da “Identidade Jovem”.
> Pessoas portadoras de deficiência e seu acompanhante.
MINHA CARTEIRINHA DE ESTUDANTE FOI ROUBADA. O QUE FAZER?
VOCÊ DEVE LEVAR UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA E COMPROVANTE DE MATRÍCULA ASSINADO E/OU CARIMBADO POR SUA INSTITUIÇÃO DE ENSINO.
COMO TER DIREITO A MEIA ENTRADA SOCIAL?
PARA ENTRAR COM A MEIA-ENTRADA SOCIAL, É SIMPLES: BASTA LEVAR 1 KG DE ALIMENTO NÃO-PERECÍVEL OU UM LIVRO PARA DOAÇÃO NO DIA DO FESTIVAL. NA ENTRADA, TEREMOS POSTOS DE RECOLHIMENTO PARA AS DOAÇÕES.
VAI TER ÁREA PARA PCD?
Estamos trabalhando com a mentoria de pessoas com deficiência para que o festival seja totalmente adaptado!
EM QUAL HORÁRIO OS PORTÕES SERÃO ABERTOS?
Os portões abrem às 12h! Vamos adorar ver você desde o início por lá.
O SARARÁ NÃO TEM MAIS OPEN BAR?
Não tem. A pista sempre foi o coração do nosso festival, e este ano será o nosso único setor.